懷化市政務(wù)服務(wù)中心:以案促改抓營商政務(wù)環(huán)境行政效能大幅提升

發(fā)布時間:2023-08-31 08:04信息來源:懷化日報

日前,筆者從懷化市政務(wù)服務(wù)中心了解到,今年來,懷化市以“紅黃牌”和“差評”個案追查、綜合整改實(shí)效打通審批服務(wù)“中梗阻”,以省級以上園區(qū)監(jiān)察全覆蓋,打通電子監(jiān)察“最后一公里”問題,取得明顯成效。目前,全市企業(yè)群眾辦件法定提速率98.8%、辦件承諾壓縮率80.43%,效能提升度達(dá)99.82%。

為切實(shí)發(fā)揮好行政效能電子監(jiān)察作用,市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞行政效能提升度、監(jiān)察覆蓋度、數(shù)據(jù)及時性和準(zhǔn)確性等維度量化評價,采取一系列舉措,深挖行政職能部門審批服務(wù)速度、廣度、溫度及滿意度的提升,為企業(yè)群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

堅持以“紅黃牌”個案追查為抓手,全力打通行政效能中梗阻。針對一些辦證領(lǐng)域辦件超期“紅黃牌”多發(fā)、易發(fā)問題,市政務(wù)服務(wù)中心及時進(jìn)行問題交辦,會同相關(guān)單位紀(jì)檢監(jiān)察組,責(zé)成該業(yè)務(wù)主管部門對該領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治,深刻剖析原因、全面堵塞漏洞、從嚴(yán)追責(zé)問責(zé),以上率下整頓、提升行風(fēng),規(guī)范政務(wù)行為,正確履行行政審批職責(zé),以點(diǎn)帶面推動審批服務(wù)按期辦、提速辦、優(yōu)質(zhì)辦。今年來全市共問責(zé)25起,印發(fā)通報2期,起到很好的警醒促進(jìn)作用。

堅持以“差評”整改回訪滿意度為標(biāo)準(zhǔn),全量檢測差評內(nèi)容整改實(shí)效。針對2022年第三方評估1例差評回訪整改不到位問題,舉一反三,對2022年11月21日以來的差評進(jìn)行全面梳理,分類歸檔,對接相關(guān)行業(yè)主管部門學(xué)習(xí)其業(yè)務(wù)要求與審批服務(wù)規(guī)范,分類交辦、綜合整改;建立專員統(tǒng)籌監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)和整改措施“舉一反三”,對“差評”整改進(jìn)程進(jìn)行系統(tǒng)催辦、督辦和電話回訪,確保行業(yè)主管部門思想重視、措施有力、整改有效。截至目前,懷化市共產(chǎn)生差評17條,整改回訪率100%。

堅持以事項(xiàng)覆蓋度向省級園區(qū)及賦權(quán)雙落地為補(bǔ)充,全面檢驗(yàn)電子監(jiān)察覆蓋度“最后一公里”延伸實(shí)績。認(rèn)真組織市、縣兩級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)《2023年推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變持續(xù)優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境監(jiān)督評價指標(biāo)體系》,積極推進(jìn)省級以上園區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)監(jiān)察全覆蓋,嚴(yán)格放權(quán)賦權(quán)清單管理,對未帶三化標(biāo)志的事項(xiàng)全部取消,對可辦事項(xiàng)總數(shù)對標(biāo)“瘦身”,及時將全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的全量政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)歸集至行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng),有效保障園區(qū)政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察全覆蓋。

(通訊員 劉望香 賀薇)