根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第492號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《條例》），特向社會(huì)公布2017年懷化市國(guó)家稅務(wù)局政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。本報(bào)告包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)投訴舉報(bào)、行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況、工作中存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施等共六個(gè)部分組成。本報(bào)告所屬時(shí)段為2017年1月1日至12月31日，通過(guò)懷化市國(guó)家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站對(duì)外公布。如對(duì)報(bào)告有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)，請(qǐng)與懷化市國(guó)家稅務(wù)局辦公室聯(lián)系（地址：懷化市鶴城區(qū)湖天南路110號(hào)懷化市國(guó)稅局辦公室705室，郵編：418000，電話：0745-2369951）
一、概述
（一）積極推行政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2017年度，懷化市國(guó)家稅務(wù)局不斷深化政務(wù)公開(kāi)工作，著力提升政務(wù)服務(wù)水平。在全省國(guó)稅系統(tǒng)率先推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向，制作政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)模板，規(guī)范公開(kāi)流程，對(duì)17類34個(gè)具體公開(kāi)事項(xiàng)列出了清單，建立了政務(wù)公開(kāi)績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)。目前，全市系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、方式、標(biāo)識(shí)“五個(gè)統(tǒng)一”，14個(gè)辦稅服務(wù)廳的公告欄、電子告示屏、電子觸控查詢臺(tái)都統(tǒng)一了公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，政務(wù)公開(kāi)工作不斷規(guī)范高效。
（二）創(chuàng)新拓展政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上渠道。2017年，我局按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求，廣泛利用廣播、電視、報(bào)紙，微信、微博、App等媒體多渠道公開(kāi)信息，在縣市區(qū)局、稅務(wù)分局推出政務(wù)公開(kāi)二維碼服務(wù)。打造好“懷化國(guó)稅”微信公眾號(hào)，熱度不斷提升，公開(kāi)覆蓋面、群眾接受度不斷提高。同時(shí)，利用麻陽(yáng)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái)，積極創(chuàng)新，自主開(kāi)發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督”平臺(tái)，打造了全省首個(gè)將稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督主動(dòng)融入紀(jì)委監(jiān)督平臺(tái)的項(xiàng)目。平臺(tái)設(shè)置“稅收?qǐng)?zhí)法信息公開(kāi)”“稅收優(yōu)惠政策落實(shí)信息公開(kāi)”“納稅服務(wù)評(píng)議公開(kāi)”“監(jiān)督維權(quán)渠道公開(kāi)”4個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督全覆蓋、過(guò)程全透明，真正達(dá)到“同網(wǎng)公開(kāi)、同網(wǎng)監(jiān)督、同網(wǎng)反饋”目的，營(yíng)造了陽(yáng)光透明的稅收?qǐng)?zhí)法軟環(huán)境。
（三）有力強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)協(xié)作機(jī)制。市局辦公室作為政務(wù)公開(kāi)牽頭科室，積極督辦市局各科室處置網(wǎng)上咨詢舉報(bào)，進(jìn)行公開(kāi)內(nèi)容更新。全年共回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢29件，受理違紀(jì)舉報(bào)3件，偷稅舉報(bào)15件。同時(shí)，辦公室牽頭，征管科、所得稅科、納稅服務(wù)科、貨勞科共同對(duì)過(guò)去公開(kāi)的所有辦稅指南和資料下載進(jìn)行清理，對(duì)過(guò)時(shí)失效政策即時(shí)停用，更新了最新資料文件，有力推進(jìn)了辦稅公正、公開(kāi)、公平。
二、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況
2017年，全市系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)市局門戶網(wǎng)站為主要公開(kāi)渠道，全年共主動(dòng)公開(kāi)信息5551條，平均每個(gè)工作日公開(kāi)22.3條，公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)。其中市局快訊54條、區(qū)縣動(dòng)態(tài)1179條、圖片新聞318條、行政許可919條、行政處罰406條、政策解讀16條、稅收收入統(tǒng)計(jì)公告180條、通知公告1029條、人事任免55條、計(jì)劃規(guī)劃41條、納稅信用等級(jí)公告35條、欠稅公告91條、限期改正公告422條。同時(shí)，我局借助第三方監(jiān)管軟件，堅(jiān)持對(duì)門戶網(wǎng)站公開(kāi)信息按日監(jiān)測(cè)、按季通報(bào)、按期考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保了主動(dòng)公開(kāi)工作始終平穩(wěn)運(yùn)行。
三、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況
2017年，我局始終把建立規(guī)范高效的依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)制度作為政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要內(nèi)容，在全市國(guó)稅系統(tǒng)14個(gè)縣市區(qū)基層單位進(jìn)行實(shí)地督查，對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，對(duì)該公開(kāi)而未暢通依申請(qǐng)公開(kāi)渠道、未規(guī)范執(zhí)行依申請(qǐng)公開(kāi)流程的進(jìn)行嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)。同時(shí)，在門戶網(wǎng)站中對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)表格和流程圖進(jìn)行了公示，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)的“網(wǎng)上受理、后臺(tái)處理、網(wǎng)站反饋”一條龍服務(wù)模式，利用網(wǎng)上互動(dòng)實(shí)時(shí)接受納稅人監(jiān)督，受理納稅人申請(qǐng)，回應(yīng)納稅人關(guān)切。2017年，共接到依申請(qǐng)公開(kāi)1件，已經(jīng)及時(shí)依法依規(guī)進(jìn)行處理，處理結(jié)果獲納稅人認(rèn)可。
四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況
2017年，我局沒(méi)有向政府信息公開(kāi)申請(qǐng)人收取費(fèi)用。
五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)投訴舉報(bào)、行政復(fù)議、提起訴訟情況
（一）政府信息公開(kāi)投訴舉報(bào)情況
無(wú)
（二）政府信息公開(kāi)行政復(fù)議情況
無(wú)
（三）政府信息公開(kāi)行政訴訟情況
無(wú)
六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
2017年，我局政府信息公開(kāi)取得了一定成果，但與納稅人需求相比還存在一定差距：一是新渠道的公開(kāi)力度還有待提升；二是政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果還有待鞏固；三是公開(kāi)工作人員專業(yè)素質(zhì)有待提升。2018年，我局將針對(duì)不足和問(wèn)題，建立健全制度機(jī)制，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷規(guī)范全市國(guó)稅系統(tǒng)信息公開(kāi)流程，擴(kuò)寬用好公開(kāi)新渠道，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高政務(wù)信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，向納稅人和社會(huì)各界提供更規(guī)范高效的公開(kāi)服務(wù)，積極打造陽(yáng)光國(guó)稅。
