市政協(xié)委員劉娟梅: 簡化門診交費流程

發(fā)布時間:2019-01-10 11:36信息來源:邊城晚報

近年來,通過對市內(nèi)幾家醫(yī)院門診情況調(diào)研,發(fā)現(xiàn)普通門診流程普遍存在“三長一短”現(xiàn)象,即交費重復(fù)排隊長、候診排隊長、檢查取藥排隊長、醫(yī)生就診時間短,每一個環(huán)節(jié)都要排隊,每一次就醫(yī)過程需多次排隊交費,給病人帶來許多不便。

如何從患者的角度科學(xué)安排就診,簡化門診交費流程,讓廣大患者就診方便簡易。

建議:建立健康懷化醫(yī)療信息平臺,將其作為智慧懷化建設(shè)的一個重要組成部分來打造,采用大數(shù)據(jù)技術(shù),實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速掛號和交費。融合市內(nèi)各大醫(yī)院診療信息,讓患者可以在線了解各醫(yī)院當(dāng)日值班醫(yī)生、實時掛號就診等情況,以便自主選擇醫(yī)院、醫(yī)生,網(wǎng)上預(yù)約掛號,利用網(wǎng)絡(luò)支付平臺自主交費,削平掛號、診療和交費排隊高峰。

醫(yī)院改集中掛號、交費為集中與分散相結(jié)合,在各就診樓層都相應(yīng)設(shè)置自動掛號、交費處,避免“交費排隊長”現(xiàn)狀。針對不同類型的病人,設(shè)計不同的“一站式”交費流程。比如,針對醫(yī)保病人,采用醫(yī)保IC卡和個人信用制度相結(jié)合,從掛號信息錄入之后,就診的每個環(huán)節(jié)的費用都刷IC 卡記錄,在就診結(jié)束時一次性結(jié)算。針對自費病人,建立醫(yī)院一卡通預(yù)交費平臺,在掛號的同時,醫(yī)院根據(jù)不同病情預(yù)收相應(yīng)現(xiàn)金,就診的每個環(huán)節(jié)的費用都刷卡記錄,在就診結(jié)束時一次性結(jié)算。針對長期固定的慢性病人,建立門診個人賬戶,采用記賬交費方式簡化收費流程。(記者 李娟芳)